Content marketing không những thay cho doanh nghiệp “nói lên tiếng lòng” mà còn “thôi miên” khách hàng bằng những câu từ đầy tính nghệ thuật. Có thể khẳng định rằng content marketing đóng vai trò rất lớn trong thành công của một chiến dịch quảng bá sản phẩm. Với những câu từ đơn giản nhưng bằng cách biến hóa và xử lý tài tình lại trở thành một công cụ mạnh mẽ, là sợi dây kết nối cảm xúc, đưa khách hàng đến quyết định mua hàng cuối cùng.
Content Marketing là gì?
Theo Content Marketing Institute – một nguồn thông tin trực tuyến về tất cả những gì liên quan đến Content Marketing, định nghĩa Content Marketing như sau:
“Content Marketing (tiếp thị nội dung) được hiểu là một hình thức tiếp thị tập trung vào việc tạo, xuất bản và phân phối nội dung có giá trị, phù hợp và nhất quán cho đối tượng khách hàng mục tiêu trực tuyến, để thu hút và giữ chân đối tượng khách hàng được xác định rõ ràng. Và cuối cùng là thúc đẩy hành động có lợi của khách hàng”.
Content Marketing yêu cầu phân phối liên tục một lượng nội dung lớn, thường bắt đầu bằng việc xác định nhu cầu của khách hàng. Sau đó, thông tin có thể được trình bày dưới nhiều định dạng: bài viết blog, social, video, podcast, infographics, hình ảnh cùng nhiều hình thức khác. Nội dung có thể tập trung vào việc cung cấp thông tin, hướng dẫn, giải đáp câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, tạo câu chuyện hoặc thúc đẩy sự phản hồi từ khách hàng.
Tiếp thị nội dung là việc tạo ra những nội dung, thông điệp có giá trị
Content Marketing thường được các doanh nghiệp sử dụng để đạt được những mục tiêu sau:
- Tăng sự thu hút và chú ý nhằm tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng đồng thời mở rộng cơ sở khách hàng.
- Tạo hoặc tăng doanh số bán hàng trực tuyến, tăng nhận thức về thương hiệu hoặc uy tín và thu hút khách hàng là những người dùng trực tuyến.
- Tiếp thị nội dung thu hút khách hàng mới bằng cách tạo và chia sẻ nội dung một cách miễn phí có giá trị. Nó giúp các doanh nghiệp tạo dựng lòng trung thành thương hiệu bền vững, cung cấp những thông tin có giá trị cho khách hàng và tạo ra sự sẵn lòng mua sản phẩm của doanh nghiệp trong tương lai.
Vai trò của content khi chinh phục khách hàng
- Tạo sự hứng thú và thu hút: Nội dung hấp dẫn, chất lượng và có giá trị sẽ thu hút sự chú ý của khách hàng. Nó có thể làm nổi bật thương hiệu, sản phẩm/dịch vụ của bạn trên thị trường, tạo sự tò mò và hứng thú từ khách hàng.
- Cung cấp thông tin và giáo dục: Cung cấp thông tin hữu ích và giải đáp câu hỏi của khách hàng. Bằng cách chia sẻ kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm, những nội dung mà bạn gửi đến khách hàng sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về vấn đề mà họ quan tâm và tạo niềm tin vào thương hiệu của bạn.
- Xây dựng lòng tin và tăng cường nhận diện thương hiệu: Nội dung chất lượng và đáng tin cậy giúp xây dựng lòng tin và tạo niềm tin vào thương hiệu của bạn. Khách hàng cảm thấy yên tâm và tin tưởng hơn khi họ nhận ra rằng những nội dung mà bạn gửi đến họ mang một khối lượng kiến thức nhất định và chuyên môn trong lĩnh vực của mình.
- Tạo sự kết nối và tương tác: Xây dựng nội dung sáng tạo khơi dậy sự tương tác, khuyến khích nhận xét, chia sẻ và gắn kết với khách hàng thông qua mạng xã hội và các kênh khác.
- Xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững: Bằng cách cung cấp nội dung liên tục và đáng tin cậy, bạn có thể duy trì sự tương tác và gắn kết với khách hàng qua thời gian.
Content marketing giúp doanh nghiệp truyền tải, kết nối đến khách hàng tiềm năng
8 cách xây dựng chiến lược nội dung thu hút
Việc xây dựng những nội dung hấp dẫn, thu hút sự quan tâm của khách hàng là điều mà nhiều doanh nghiệp đặc biệt chú trọng. Sau đây là 7 cách xây dựng nội dung “đi sâu vào lòng” khách hàng:
Nghiên cứu đối tượng khách hàng
Nghiên cứu và “phác họa chân dung” khách hàng giúp bạn hiểu rõ đối tượng mục tiêu để tạo ra nội dung hấp dẫn. Nghiên cứu về đặc điểm, nhân khẩu học, sở thích, nhu cầu và thách thức của khách hàng giúp bạn tạo ra nội dung phù hợp và gắn kết với họ.
Xác định mục tiêu của nội dung
Cần đặt ra mục tiêu rõ ràng cho nội dung của bạn. Bạn có thể muốn tăng lượng truy cập, tăng tương tác, tăng độ nhận diện thương hiệu hoặc tăng doanh số bán hàng. Khi đã xác định được mục tiêu bạn sẽ định hướng được việc phát triển nội dung hiệu quả hơn.
Tạo ra những content có giá trị
Tập trung vào việc tạo ra nội dung có giá trị cho khách hàng. Vận dụng sự “biến hóa khôn lường” trong câu từ và ngữ nghĩa, bạn hãy mang đến những thông tin hữu ích, giải đáp câu hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, cung cấp hướng dẫn hoặc gợi ý giải pháp. Bằng cách này bạn có thể thu hút sự quan tâm và tương tác từ khách hàng.
Sáng tạo & đa dạng hóa nội dung
Sử dụng các hình thức nội dung đa dạng để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bên cạnh đăng tải bài viết blog, dựng video, infographics, bạn có thể làm podcast, sáng tạo hình ảnh và các hình thức khác để truyền tải thông điệp của mình một cách sáng tạo và hấp dẫn.
Content cũng đòi hỏi sự sáng tạo & đa dạng trong cách thể hiện
Tối ưu hóa SEO
Áp dụng các kỹ thuật tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) để nội dung của bạn có thể được tìm thấy dễ dàng trên các công cụ tìm kiếm. Nghiên cứu từ khóa, tối ưu tiêu đề, mô tả và cấu trúc nội dung của bạn để tăng khả năng xuất hiện trên các trang tìm kiếm.
Xây dựng lịch đăng tải nội dung
Bạn nên tạo một “lịch trình” cụ thể trong việc đăng tải nội dung đều đặn và có kế hoạch. Điều này giúp bạn duy trì sự liên tục và đảm bảo rằng bạn đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
Quảng bá và chia sẻ nội dung
Sử dụng các kênh truyền thông xã hội, email marketing và các kênh khác để quảng bá và chia sẻ nội dung của bạn. Đảm bảo rằng nội dung của bạn được tiếp cận và chia sẻ một cách rộng rãi giúp thu hút khách hàng tiềm năng.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả
Sử dụng các công cụ phân tích và đánh giá để đo lường lưu lượng, tương tác và mục tiêu đã đạt được. Dựa trên những thông tin này, điều chỉnh và cải thiện chiến lược của bạn để mang lại kết quả tốt hơn.
Nếu như hình ảnh là “cái chạm đầu tiên” của ánh mắt khách hàng với nội dung thì ngôn từ chính là cầu dẫn đưa khách hàng đến với sản phẩm của bạn. Điều này càng khẳng định tầm quan trọng của content trong lĩnh vực Marketing. Là một trong những chuyên gia về content marketing South Edge Education mong có thể giúp ích cho quá trình xây dựng chiến lược content marketing của bạn!