Theo bạn? Như thế nào được xem là hiệu ứng FOMO chuẩn trong cách sử dụng tuyệt chiêu khiến khách hàng móc hầu bao trong vô thức. Để hiểu rõ hơn vấn đề này hãy cùng South Edge Education thử nhìn vào tình huống như sau: “Vào ngày Black Friday thế giới di động có khuyến mãi, giảm giá đến 40% cho 10 sản phẩm đầu tiên trong ngày và trong đó có chiếc đồng hồ thông minh apple watch, chiếc đồng hồ mà bạn dự định đã mua từ lâu nhưng chưa đủ kinh phí và bây giờ chính là cơ hội cho bạn. Nhưng vào ngày đó bạn lại ngủ quên và mất đi cơ hội của mình”. Đến lúc nhận ra mới thấy hụt hẫng, khi đó bạn đang rơi vào trạng thái tiếc nuối. Chính cảm giác hối tiếc lúc này là một phần cảm xúc do hiệu ứng FOMO gây nên.
Tập trung vào tâm lý khách hàng
Trong cuộc sống, đa phần nhiều khách hàng sẽ rơi vào trạng thái FOMO mà không hay biết. Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng của mỗi người bởi hiệu ứng FOMO khác nhau, vì vậy không phải ai cũng nhận ra được chính mình đang rơi vào bẫy FOMO. Thông thường chủ doanh nghiệp sẽ sản xuất những sản phẩm làm đẹp như: thời trang (phụ kiện, mỹ phẩm,…) để đánh vào tâm lý của con người, cụ thể là ở phái nữ. Đối với nam giới thì sẽ đánh vào tâm lý về chất lượng, sản phẩm hợp thời trang. Ngoài ra còn có các chương trình khuyến mãi để thu hút những tín đồ là học sinh, sinh viên thích mua sắm. Nhờ đó khách hàng sẽ khó lòng mà bỏ qua được sản phẩm mình ưng ý mà chưa chắc bản thân sẽ tìm được vào dịp khác. Đó chiêu dụ tâm lý để khách hàng mua sản phẩm của người bán.
Tâm lý khách hàng luôn là vấn đề để doanh nghiệp áp dụng vào kinh doanh
Thiếu kiên nhẫn, mong muốn chiếm hữu ngay tức thì
Các chuyên gia hàng đầu của South Edge Digital khẳng định rằng khi khách hàng thiếu sự kiên nhẫn của người tiêu dùng trong quá trình toàn bộ mua hàng, họ sẽ có những tâm lý không bộc lộ ra ngoài như khó chịu, cáu gắt, buồn bã,.. Và suy nghĩ, tìm hiểu xem có cách nào mua hàng với số tiền phù hợp hơn. Qua đó doanh nghiệp sẽ áp dụng tâm lý chiêu dụ ngay lúc đó sẽ khiến khách hàng “móc hầu bao” của mình. Nếu thời gian quá ngắn sẽ không đủ để khách hàng tìm hiểu kỹ về sản phẩm mình sẽ mua, từ đó tâm lý người mua là thích và mua ngay vì không muốn bỏ cơ hội lần này, sợ bản thân sẽ mất đi cơ hội mua món hàng mà mình ưng ý.
Doanh nghiệp có thể thu hút và tác động khiến khách hàng ra quyết định mua hiệu quả hơn
Nếu người khác có, cá nhân tôi cũng phải có
Tâm lý con người điều đáng sợ nhất chính là bỏ lỡ. Vì vậy, doanh nghiệp cần chỉ ra được cho người tiêu dùng thấy rằng họ không nên bỏ lỡ một sản phẩm, nhất là đối với những mặt hàng đang hot trên thị trường, số lượng khan hiếm nhưng nhu cầu sở hữu cao. Mức độ đánh giá hoàn toàn tốt và hiệu quả cũng ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng, thúc thẩy khao khát sở hữu, sẽ muốn có ngay. Họ nghĩ đã tìm đến đúng nơi khiến họ an tâm, giá lại còn rẻ.
Chạy theo xu hướng là một trong những tâm lý mà khách hàng rất cần
Thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định
Nội dung các bài quảng cáo nên đánh mạnh vào những ưu điểm của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh: đang được giảm giá, phiên bản giới hạn, lần đầu tiên ra mắt, theo xu hướng mới nhất trên thị trường, được sản xuất từ nguyên liệu cao cấp, công nghệ độc quyền…
Cụ thể như là ngành du lịch. Sau đại dịch Covid 19, ngành dịch vụ du lịch ở Việt Nam và trên thế giới bị trì trệ một cách nghiêm trọng. Từ đó các nhà đầu tư Việt đã tìm cách cứu vãn tình hình sau đại dịch bằng những chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng như: Tổ chức những tour du lịch ngắn ba ngày hai đêm tại Nha Trang – Đà Lạt chỉ với 2.999.000đ cho hai người. Chương trình giảm đến 40%, là cơ hội giải khuây cho các bạn trẻ sau những tháng ngày cách ly tù túng, mệt mỏi với kinh phí phù hợp với túi tiền của các bạn trẻ. Đây đồng thời cũng là chiêu trò của marketing để nâng cao doanh số trong kinh doanh bằng cách đánh thẳng vào tâm lý khách hàng.
Liên tục tạo ra nhiều chương trình ưu đãi để khách hàng chú ý
Tăng tác động hiệu ứng FOMO
Đa phần thời gian của người dùng đều sử dụng để tương tác trên mạng xã hội thông qua chiếc điện thoại. Chính nhờ vào ra đời của phương tiện truyền thông, thông qua nhiều ứng dụng website. Với hội chứng mong muốn phải có, khách hàng tiềm năng sẽ vì sợ bỏ lỡ mà tăng khả năng ra quyết định mua hàng. Chính vì vậy, nếu tận dụng tốt FOMO Marketing, doanh nghiệp của bạn sẽ nhận được hiệu quả chuyển đổi không ngờ tới.
Đòi hỏi phải được áp dụng đúng thì doanh nghiệp sẽ dễ dàng tăng doanh thu, tỷ lệ khách hàng quan tâm cũng tăng rất nhiều
Hiệu ứng FOMO trong kinh doanh
Trong kinh doanh, các doanh nghiệp thường có tầm nhìn và định hướng phát triển bền vững trong chiến lược kinh doanh. Ngoài việc đầu tư vào chất lượng sản phẩm, tính thẩm mỹ, còn cần sáng tạo nhiều chiêu thức marketing, bán hàng nhằm thu hút khách hàng sẵn sàng chi tiêu để mua sản phẩm.
Cách mà chúng ta thường thấy các doanh nghiệp áp dụng vào chiến lược bán hàng của họ như:
- Áp dụng sale với những ngày cao điểm: Black Friday, Valentine day, Women’s day,…
- Tạo số lượng miễn phí vận chuyển(Freeship) vừa đủ.
- Đồng hồ ngược: Thời hạn sale đếm từ 2 tiếng trở về,..
- Quà tặng đi kèm
- Give away hàng tháng,…
Nhấn mạnh sự kịp thời mua sắm trước khi cơ hội biến mất (cơ hội giảm giá, cơ hội ưu đãi, cơ hội còn hàng…). Cơ hội bỏ lỡ ưu đãi, khuyến mãi là đều mà không một ai muốn.
Nếu một mặt hàng sắp hết khuyến mãi, đó sẽ là một động lực rất lớn để khách hàng muốn có được nó.
Hiệu ứng FOMO trên mạng xã hội, truyền thông
Doanh nghiệp nên kết hợp nhiều yếu tố quảng cáo trên nhiều phương tiện truyền thông như: Tiktok, Facebook, Zalo,.. khi đó khách hàng sẽ thấy được các sản phẩm bất cứ nơi đâu khi họ sử dụng các ứng dụng quốc dân này. Điều này sẽ thúc đẩy nhu cầu tìm kiếm sản phẩm và mua hàng sau đó. Ngoài ra, nên tác động FOMO vào tâm lý khách hàng bằng phương thức tạo thông điệp nhắn nhủ qua: Video, Âm nhạc, Radio,.. đây là một chiến thuật giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi với video marketing.
Đối với Tiktok, Instagram, Facebook, Zalo,.. khi các doanh nghiệp kết hợp với những người nổi tiếng, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ được quảng bá lan rộng hơn. Giới trẻ thường có sở thích mua hàng theo những lời giới thiệu từ người có sức ảnh hưởng. Vì vậy, cân nhắc trong việc kết hợp rất cần thiết và bổ ích.
Chẳng hạn khi truy cập website của South Edge Digital, bạn sẽ được tư vấn tận tình các khóa học ngắn hạn về marketing.
Shoppe kết hợp video lan tỏa thông điệp miễn phí và ưu đãi đến mọi người
Hiệu ứng FOMO này tồn tại thực chất dựa trên tâm lý của con người, nó khiến cho chúng ta có những quyết định thiếu đi lý trí lúc đó, tâm lý thèm khát hay mong muốn có được ngay tức khắc chiến thắng. Từ đó hiệu ứng FOMO hình thành và khách hàng sẽ khó lòng mà khống chế được cảm xúc mà mua sản phẩm.