Ứng dụng blockchain trong marketing

Blockchain là một công nghệ tuyệt vời cho việc lưu trữ, truyền tải thông tin hay các giao dịch thông qua các chuỗi khối được liên kết với nhau. Dữ liệu trong blockchain được lưu trữ một cách minh bạch, nhất quán, không thể thay đổi và không cần đến các bên trung gian. Chính vì công nghệ này có nhiều ưu điểm vượt trội nên được ứng dụng trong nhiều ngành nghề khác nhau trong đó có cả marketing. Hãy cùng South Edge Education Division tìm hiểu ngay những ứng dụng tuyệt vời của blockchain trong marketing ngay trong bài viết dưới đây.

Ưu điểm của blockchain

• Tính phân tán: Khi chưa có công nghệ blockchain dữ liệu chỉ được lưu trữ trên một máy chủ duy nhất và phải đối mặt với rất nhiều những rủi ro bị đánh cắp, thay đổi thông tin… Blockchain lưu trữ dữ liệu phân tán và tất cả những máy tính trong chuỗi đều có một bản sao dữ liệu để ngăn chặn những đe dọa cho dữ liệu. Nếu một ai đó muốn thay đổi, đánh cắp thông tin thì cần có được sự chấp thuận của 50% máy tính trong chuỗi và điều này là hoàn toàn không thể. Nhờ đó, dữ liệu được bảo mật một cách cẩn trọng nhất.
• Tự động: Công nghệ blockchain được lập trình sẵn để giải quyết những vấn đề một cách chính xác mà không cần đến sự can thiệp của con người.
• Truy xuất nguồn gốc: Mọi khối dữ liệu trong blockchain đều có thể truy vết nguồn gốc nguyên bản ban đầu nghĩa là thông tin được nhập vào chuỗi lần đầu tiên. Do đó, mọi thay đổi của các khối thông tin đều được lưu lại và có thể truy xuất bất kỳ lúc nào để bảo vệ tính minh bạch cho người dùng, cho thương hiệu.

Blockchain ứng dụng thế nào trong marketing

Các chuyên gia của South Edge Digital cũng cho rằng công nghệ blockchain sẽ tạo nên những thay đổi vượt bậc đối với marketing trong thời điểm hiện tại và tương lai. Hiện nay, một số doanh nghiệp đã rất thành công trong việc ứng dụng blockchain vào các chiến dịch tiếp thị của mình. Vậy công nghệ blockchain được ứng dụng như thế nào trong marketing?

Loại bỏ dần các đơn vị trung gian

Công nghệ phát triển có thể dần thay thế cơ chế giao dịch truyền thống, giảm bớt sự phụ thuộc vào các đơn vị trung gian. Thương hiệu có thể truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ của mình đến khách hàng một cách trực tiếp và giảm chi phí bằng cách bỏ qua các bên thứ 3. Tuy nhiên, khi internet phát triển lại xuất hiện các bên trung gian trong môi trường thương mại điện tử như môi giới thông tin, tìm kiếm trực tuyến, quảng cáo, truyền thông… Đặc biệt, truyền thông xã hội cũng ngày càng phổ biến và nhấn mạnh nhu cầu của các doanh nghiệp trong việc tiếp cận khách hàng qua các nền tảng xã hội như facebook, instagram, youtube… Các nền tảng mạng xã hội sẽ không thu phí khách hàng về nội dung và dịch vụ mà dựa vào đó để thu thập dữ liệu, tương tác với người dùng nhiều hơn. Từ đó, các nền tảng này luôn hỗ trợ doanh nghiệp và người tiêu dùng bằng cách cá nhân hóa thương hiệu, sản phẩm.

Vì thế, các doanh nghiệp một phần nào đó bị phụ thuộc vào các đơn vị trung gian để nhận biết nhu cầu cũng như mong muốn của khách hàng tiềm năng. Mặc dù doanh nghiệp luôn nỗ lực tạo sức hút đối với người tiêu dùng nhưng thường dựa vào các kênh truyền thông do họ cung cấp nhiều thông tin về nhu cầu hàng hóa, dịch vụ. Chính vì sự phụ thuộc này đôi khi các doanh nghiệp khó có thể đổi mới và hạn chế khả năng tạo ra sự bứt phá thông qua những quyết định riêng của mình. Điều quan trọng hơn là người dùng rất có khả năng không thích việc dữ liệu cá nhân của mình bị thu thập và sử dụng bởi các trung gian điện tử gây ra những mặt tiêu cực trong tâm lý khách hàng.

Để khắc phục được tình trạng này, blockchain có thể giúp doanh nghiệp và người tiêu dùng kết nối trực tiếp với nhau mà không cần thông qua bên thứ 3 và tạo mối quan hệ bền chặt hơn. Blockchain cho phép doanh nghiệp có thể mở rộng các chiến dịch quảng cáo, truyền thông cũng như cải thiện khả năng nhắm mục tiêu khách hàng và nâng cao khả năng đáp ứng dịch vụ. Các tính năng của blockchain cho phép nhà tiếp thị truyền đạt nội dung thương mại của họ một cách hiệu quả và giảm chi phí bằng cách bỏ qua các bên trung gian.

Do đó, công nghệ blockchain có khả năng tăng cường mối quan hệ trực tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng giúp nâng cao sự tương tác và cộng tác của người tiêu dùng. Khách hàng có thể đánh giá, phản hồi các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp bằng các đánh giá sản phẩm hoặc dịch vụ đã được xác minh.

Chống gian lận trong quảng cáo

Internet phát triển các doanh nghiệp có thể sử dụng nền tảng quảng cáo để quảng bá sản phẩm, dịch vụ của họ giúp xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Internet cũng là một kênh giao tiếp hiệu quả cho phép thương hiệu tương tác trực tiếp với người tiêu dùng và gửi thông tin những sản phẩm, dịch vụ cũng như hoạt động mới nhất của công ty. Tuy sự phát triển của quảng cáo trực tuyến đem đến nhiều lợi ích nhưng hiện nay một vấn đề nan giải đó là hiện tượng gian lận nhấp chuột đã làm giảm hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo. Ông Laevis Nguyễn một speaker của Google cũng đã từng cho biết những hậu quả mà gian lận nhấp chuột gây ra cho các doanh nghiệp là rất lớn và có thể ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín của họ.

Gian lận nhấp chuột là mối đe dọa nghiêm trọng đối với quảng cáo trực tuyến vì nó ảnh hưởng đến hiệu quả quảng cáo trong việc nhắm mục tiêu khách hàng tiềm năng hay những tìm kiếm thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Quan trọng hơn, việc gian lận trong nhấp chuột sẽ khiến chi phí quảng cáo tăng cao. Hơn nữa, những chiến dịch quảng cáo sẽ đối mặt với dữ liệu phân tích không đáng tin cậy do tình trạng gian lận nhấp chuột gây ra. Theo thống kê của Pearce et al năm 2014 đã ước tính thiệt hại của quảng cáo do các hoạt động gian lận của botnet lên đến 100,000 USD mỗi ngày. Vì thế, các doanh nghiệp cần có phương pháp bảo vệ để môi trường quảng cáo trực tuyến khỏi những gian lận botnet.

Công nghệ blockchain có thể giúp giảm thiểu rủi ro liên quan đến gian lận nhấp chuột bằng cách tạo ra môi trường tiếp thị kỹ thuật số đáng tin cậy cho người tiêu dùng và cả thương hiệu. Chẳng hạn như xác thực nhấp chuột trong các quảng cáo trực tuyến. Bạn có thể thấy hiện nay, nền tảng adChain đóng vai trò như một giao thức chuyển đổi trong quảng cáo trực tuyến cho phép người dùng trong không gian quảng cáo thu được lợi ích từ việc kiểm tra chiến dịch và theo dõi số lần hiển thị theo thời gian thực.

Nhờ đó, có thể thúc đẩy tính minh bạch, ngăn chặn gian lận nhấp chuột và doanh nghiệp có thể đánh giá hiệu quả hơn về thói quen mua sắm trực tuyến của người tiêu dùng. Các tính năng như truy xuất nguồn gốc được blockchain cung cấp sẽ giúp đảm bảo lượt ghé thăm thực sự của khách hàng. Trong thực tế, việc này có thể được thực hiện bằng cách chỉ định khách hàng truy cập vào những hồ sơ đã được xác thực trên blockchain. Nhờ đó, có thể dễ dàng loại bỏ khả năng sử dụng botnet để tạo ra lượt nhấp chuột giả mạo, đem đến một kết quả chính xác hơn.

Nhà sản xuất Toyota cũng đã thử nghiệm blockchain của Lucidity và kết quả cho thấy hiệu suất của chiến dịch tiếp thị tăng trưởng 21% theo báo cáo của Lucidity năm 2018. Nền tảng này dựa trên công nghệ blockchain để xác định sự chuyển đổi từ phép đo xác suất số lần nhấp chuột và số lần hiển thị sang mô hình dữ liệu xác định. Từ đó, có thể thấy rằng tiềm năng của blockchain trong việc ngăn chặn gian lận nhấp chuột, gia tăng sự tin cậy, tính minh bạch trong quảng cáo nói riêng và ngành marketing nói chung.

Giúp thương hiệu xây dựng lòng tin

Trong môi trường công nghệ phát triển như hiện nay, nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng cao. Vì thế, lòng tin của khách hàng là một yếu tố rất quan trọng và quyết định rất lớn đến quyết định mua hàng và lòng trung thành của họ đối với doanh nghiệp.

Vì thế, để xây dựng niềm tin và tính minh bạch trong tiếp thị kỹ thuật số, blockchain cho phép các thương hiệu và người tiêu dùng giao dịch trong môi trường an toàn, minh bạch hơn. Bằng cách dựa trên những đặc tính của blockchain như tính minh bạch, tính nhất quán thông tin và không thể thay đổi để thiết lập niềm tin của khách hàng.

Khi người dùng cung cấp thông tin cá nhân của mình blockchain có thể thể giúp tránh những tiếp thị giả mạo, vi phạm bản quyền ban đầu. Do tính năng của blockchain cho phép truy xuất nguồn gốc ban đầu của sản phẩm. Đặc biệt, với đặc tính minh bạch của blockchain người dùng có thể xác minh những tuyên bố của thương hiệu ví dụ như sản phẩm hữu cơ, những chứng nhận, hoạt động kinh doanh của công ty và thậm chí là những hoạt động liên quan đến trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Dựa vào tính minh bạch này doanh nghiệp có thể cung cấp những đặc điểm tích cực, mục đích hướng đến lợi ích tốt nhất cho người tiêu dùng.

Nhờ đó, có thể giúp doanh nghiệp củng cố được lòng tin, sự minh bạch đối với người tiêu dùng của mình.

Bảo vệ quyền riêng tư

Môi trường internet ngày càng phát triển người tiêu dùng rất lo lắng dữ liệu cá nhân của mình bị xâm phạm bất hợp pháp. Với những kỹ thuật khai thác dữ liệu mới các thương hiệu dễ dàng xác định, theo dõi, thu thập và xử lý thông tin của người tiêu dùng. Điều này khiến dữ liệu cá nhân của người mua sắm trực tuyến bị đe dọa.

Quyền riêng tư trực tuyến của người tiêu dùng trên blockchain sẽ được xây dựng phù hợp để kiểm soát quyền truy cập của các thành viên truy cập vào thông tin trong các khối. Bên cạnh đó, blockchain còn cho phép người tiêu dùng mã hóa thông tin đăng nhập để kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình. Nhờ đó, người tiêu dùng có thể kiểm soát thông tin của mình nhiều hơn trong môi trường tiếp thị kỹ thuật số để dữ liệu cá nhân của họ không thể dễ dàng trở thành hàng hóa.

Ngoài ra, blockchain cho phép người tiêu dùng dựa vào lịch sử giao dịch để phân tích và dự báo chính xác hơn về kỳ vọng, thị hiếu và nhận thức về thương hiệu mà họ quan tâm. Bên cạnh đó, công nghệ blockchain còn tạo cơ hội cho người dùng thực hiện những giao dịch dữ liệu cá nhân của họ với doanh nghiệp một cách an toàn hơn. Ngoài ra, blockchain, crypto currency và FOMO Marketing cũng mang đến cho doanh nghiệp những thành quả mới và đang là một trong những phát minh rất tuyệt vời cho ngành truyền thông, tiếp thị.

Những ứng dụng của blockchain trong marketing tuy chưa được nhiều doanh nghiệp áp dụng những công nghệ này hứa hẹn mang đến nhiều tiềm năng phát triển cho các chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Trên thực tế, có nhiều doanh nghiệp đã thử nghiệm blockchain trong các chiến dịch marketing và thật bất ngờ vì nó mang lại hiệu quả rất tốt. Vì thế, các doanh nghiệp càng sớm tìm hiểu và ứng dụng blockchain vào các chiến dịch tiếp thị của công ty sẽ càng tạo cơ hội đạt được những thành quả ngoài mong đợi.